L’Inps mette a disposizione per aziende e intermediari il nuovo servizio di assistenza virtuale denominato “Desktop On Text” (DOT), basato su tecnologie avanzate di intelligenza artificiale. Come spiegato nel messaggio 13 giugno 2025, n. 1872, DOT consente l’accesso rapido e diretto ai servizi tramite istruzioni e comandi in linguaggio naturale, sia testuali che vocali. I servizi sono attivati una finestra interattiva dedicata dando la possibilità agli utenti di avere contemporaneamente attive più finestre per visualizzare le informazioni richieste o interagire con i servizi richiesti.
DOT gestisce attualmente diverse funzionalità del Cassetto Previdenziale del Contribuente, tra cui l’attivazione del servizio di Comunicazione Bidirezionale, la ricerca dei moduli ufficiali messi a disposizione dall’Istituto, l’attivazione di specifici Smart-Task e l’accesso diretto ai servizi della sezione Aziende e Intermediari.